最近从国外回来的海外侨胞非常多，特殊时期，他们都必须经过隔离措施才准予回归社区。
但是，随着隔离时间一长，被隔离者和管理隔离点的工作人员情绪自然都不会太好，引发不少矛盾冲突，在网络被人们热议。
在归国侨胞们隔离的同时，也有一些地区对归国人员进行了特别照顾，又一次引发人们讨论“超国民待遇”的热情。
一面是外面回来的人嫌弃待遇差，另一面是里面的人愤恨给外人提供超国民待遇，似乎无论怎么做都不对。
喝矿泉水是矫情吗？
近日，一段拍摄于上海浦东入境人员隔离点的视频显示，一名海外入境的女性向隔离点的工作人员索要矿泉水，遭拒后与工作人员发生争执。
新闻截图源自微博
随后赶来处置的警察严肃指出：“隔离区不是宾馆，这边不是来旅游的！”而据媒体报道，该隔离点为星级酒店，物资保障充足，能满足被隔离人员基本生活需求。
那么问题来了，既然是星级酒店，而且物资保障充足，那么星级酒店最不缺的难道不就是矿泉水吗？为什么不能提供矿泉水呢？而且隔离人员产生的生活费用全部都是自行负担，自己掏钱买矿泉水，有什么问题吗？
自己花钱买矿泉水，这种合理诉求应该得到满足。
再回答另一问题，有些人为什么一定要喝矿泉水呢？
原因很简单：自来水（开水）不好喝。
2009年国家环境监测网监测的长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河和辽河七大水系203条河流408个地表水国控监测断面中，仅有57. 3% 符合集中式供水水源水的水质要求。
更有18.4%已完全丧失水体使用功能，主要污染指标为高锰酸盐指数、五日生化需氧量和氨氮，有机物污染普遍存在。
2018年骐达流域和浙闽片河流、西北诸河、西南诸河水质状况
图表来源：《2018中国生态环境状况公报》
不仅水源水质不达标，而且城市的净水工艺也相对落后。
国内城市饮用水以常规水处理技术为主，一般采用混凝—沉淀—过滤—消毒的水处理工艺，消毒技术一般采用液氯消毒，藻类是典型的氯化消毒副产物前驱物质，在后续消毒过程中与氯作用将生成有机卤代烃等致癌物质及多种有害副产物，污染物在净水处理的过程中不仅不能有效去除，甚至还会产生新的污染物质。
并且自来水在运输过程中还会受到二次污染。
一般自来水厂的处理工艺
城市供水管网系统庞大且复杂，由于管网老化，消毒剂对管网腐蚀造成的管网漏损情况逐年上升，调查表明，城市饮用水由水厂经管道到用户家中，水质合格率下降了约10个百分点。
但这些问题，在大多数西方发达国家，都是不存在的。
一个长期喝惯了达到饮用水标准的自来水的人，回到国内肯定会对自来水不满意。
日本的直饮水设施
那么，解决方法就是喝矿泉水。
事实上，即使在国内喝矿泉水也不是什么稀奇的事情。但很显然，国内饮用矿泉水的普及率还不高，绝大多数人还是以喝白开水为主。
但白开水其实并不一定健康，因为高温煮沸只能杀灭微生物，但水中残留的重金属等其他污染物就无法通过煮沸来去除，如果你对家人健康负责，经济条件允许的情况下，笔者建议还是喝矿泉水比较好。
然而目前的现状是，绝大多数国民的收入水平和消费能力，达不到以矿泉水作为主要饮用水的程度，人们把要求喝矿泉水视作“矫情”也就可以理解了。由此可见，大部分人的生活质量确实一般。
暖壶——中国家庭必备的生活用品
而当这条要求和矿泉水的新闻爆出后，一部分网友一边倒的批评当事人，为什么大家对提合理要求的人会是这种严苛的态度？
因为，逆来顺受就是他们的生活，他们见不得在灾难面前，有人比他过得好。
把这些人放在隔离点，即便也想喝矿泉水，他们也不敢提出这样的要求，而他们的逻辑简单概括就是：“大家都在喝白开水，凭什么你喝矿泉水？”
更直白一点：看你过得好，我眼红。
嘘寒问暖与内外有别
虽然在非常时期，防疫、隔离的工作压力巨大，但也应对隔离人员的合理诉求予以照顾。
在电子商务已经十分发达的今天，批量采购矿泉水应该不是什么难事，绝不至于增加隔离点工作人员的工作量。
早在1月30日，江苏省南京市一架入境的SL922航班上出现了百余名来自湖北的乘客。为此，南京市有关部门高度重视，特别拨出了市委党校宿舍作为这批湖北乘客入境之后的隔离点。
考虑到旅客们是从泰国旅行归来，很多人都只穿着单薄的夏装，工作人员为他们提供了军大衣、热水袋，甚至去商场买回来大量取暖器。
文章截图来源 参考消息《“我们防的是病毒，不是武汉人！”》
http://news.sina.com.cn/c/2020-01-30/doc-iimxxste7553207.shtml
婴儿需要尿不湿、老人需要降压药，有特别紧急的旅客还需要特殊餐饮，这些都得到了满足。
当时，此事被宣传为“隔离病毒，不隔离爱”的正面典型，不知道为什么对现在的入境人员不在宣传这种精神。
虽然双方在隔离点产生了一些矛盾冲突，但随后几天风向就出现了变化。
3月18日，北京某街道办的领导们亲自走访了下辖的几个社区，现场指导境外回京人员隔离管控工作，询问境外回京人员情况和服务措施。
领导们在视察时对被隔离人员嘘寒问暖：
“有没有什么困难？有困难提出来。隔离期间要保持心情舒畅，保重身体，平安快乐度过隔离期。街道社区回做好服务保障，感谢您的支持和配合。”
如此亲切态度、如此关心的语言，哪里会让人想到，在短短一两个月之前，多地都发生过暴力封门、挖断村道、打砸牌桌这些粗暴事件。
无独有偶，在上海也有多个基层街道社区在媒体刊登本单位的领导亲切关怀慰问境外归来被隔离人员的文稿。
http://sh.sina.com.cn/news/m/2020-03-17/detail-iimxxstf9726530.shtml
一户居民女主人从韩国归来，但怀孕5个月，希望在家中隔离，不去集中隔离点。接到该户居民的求助，居委会和社区医院马上协商出线上看护方案，让这位从韩国回来的孕妇“特事特办”。
由于孕妇不能跟丈夫一起居住，特地安排社区医生线上对该孕妇进行全程医护观察和孕期指导。并且承诺，即使隔离期结束，也会继续跟踪监护。
试想，如果是一个普通的孕妇，没有从境外归来，一直呆在家中，哪一个社区医院的家庭医生会承诺“全程医护观察”和“跟踪监护”呢？
3月4日，北京市要求加强对在京外国人的社区健康管理，将外籍人员纳入健康管理体系。
“如出现确诊、疑似或密切接触者，将按既有医学程序处置。外籍人士在小区内有聚集性行为的，社区（村）工作人员要予以提醒和劝导，告知疫情传播风险。社区要结合小区外籍人士情况，制作相应语种版本的疫情预防和就诊手册、宣传海报、公开信等，通过上门发放、网络推送等方式，使外籍人士能够及时知晓。
外籍人士人数较多且居住相对密集的地区，开通外语热线服务电话，受理外籍人士咨询，做好政策解答和心理疏导。外籍人士居住密集的地区，要细化疫情防控工作方案，对社区（村）工作人员进行培训，讲清楚涉外工作注意事项，充分尊重外籍人士的文化习俗、生活习惯、宗教信仰等，开展工作时注意方式方法。”
不知道大家看到这些细致入微的要求时，会有多少人想起先前针对国内不服从防疫安排人员的强制措施的新闻。一面是强制，一面是“劝导”，一手雷霆万钧，一手脉脉温情，内外统一标准真的很难吗？
在境外归来人员生活照顾方面出现问题之后，有关方面迅速调整策略，不得不说是一件好事。但与此同时，这种调整之后的策略似乎又不会让民众感觉很舒服，总觉得有哪里不对。
因为国内人员无论如何也捞不到这种上级亲自关怀的待遇，人们自然而然会把这种待遇看作是“超国民待遇”。
“超待遇”下的留学生
某大学招募国内学生帮扶外国留学生更好融入国内学习环境的新闻，应该还有不少人记得。抛开关于性别歧视、种族歧视的话题，帮扶留学生这件事，本身并不是什么坏事。
比如在美国，大学对外国留学生与本国学生是一视同仁的。
外国留学生和本国学生同吃同住，学校绝不会专门准备“外国留学生宿舍”。同时，美国一些大学的机构或者学生社团，会为来自世界各地的留学生提供帮助，这种帮助留学生的角色被称为“mentor”或者“buddy”。
他们的主要职责是帮助新来的学生融入校园生活，给新学生提供一些选课建议。一些任务必须两个人一同完成，比如学期目标、每个月例会内容，双方的预期等。学校也会组织一些活动，要求两个人一同参加。
不管是“buddy”也好，“mentor”也罢，其帮助新学生适应大学生活的用处是显而易见的。而这都体现出一个大学对学生应有的人文关怀。
况且，“buddy”、“mentor”也并非特别为外国留学生设置，而是每一个有需要的学生都可以匹配到这样一个大学生活的领路人。
可以说，这是一个具备一定教育水平的国家里，大学生应得的基本待遇之一。
那么，在我们这里，到底那些人需要真正的“buddy”。
首先，外国留学生当然是第一个有这种需要的群体，他们语言不通，交流有障碍，融入中国大学的生活必然有一定难度。
来华外国留学生
不过他们倒不是最需要的，因为在国内的大学里，外国留学生大多数由学校的某一个专门机构进行归口管理，所有院系的外国留学生都不归所在院系管，而是有专门管理外国留学生的机构统一管理。
留学生们有单独的宿舍、餐厅，会举办单独的活动，也有专门的人员负责他们的饮食起居。一个专门的“buddy”并不能给他们的大学生活带来多大提升。
其实，那些从我国经济文化相对落后地区考上大学的学生，以及家庭经济条件相对贫困的学生，似乎才更加需要有人帮扶。
截至2019年1月16日，2018年度广东全省142所高校提取奖助基金共计12.8亿元
年度奖助基金支出共计11.7亿元，全省高校生均资助力度为639元（含本科/专科/研究生）
在笔者的大学时代，有一位同学来自边陲省份，进入大学之前都没碰过电脑，当然他的家里也没有这个经济条件为他在宿舍配置一台电脑。每次当老师布置必须使用电脑才能完成的作业时，每次上C++课必须上机作业时，他那窘促的申请至今还让我记忆犹新。
然而，学校却没有给他足够的关怀，由于课业基础较差，他多门功课不及格，本就不善言辞的他，也因为自卑而更加拒绝与同学多交流。
十分惭愧，笔者作为室友也没有给他足够的帮助，至今想来依然追悔莫及。我们毕业的时候，还处于使用短信联络的时代，手机号码变了人就联系不上。如今他身处何方，过得好不好，我很挂念。
试想，如果有一个专门的“buddy”对接有类似情况的学生，那这些学生的大学生活一定会顺利得多。
当同一个专业那些来自马来西亚、印度、台湾地区的学生们在学校无微不至的关怀下快乐学习的时候，有多少真正需要帮助的学生在无助与茫然中度过他们的大学呢？
中国人都应享受“超国民待遇”
我们时常可以在网络上看到这样的新闻，外国人丢东西报警，常常能迅速破案并物归原主；人们从外国回来，就会在防疫工作中收到特别关怀；外国留学生，很容易就申请到不菲的奖学金，住着专门的留学生宿舍。
以上就是独特的“超国民待遇”现象。在这样的大环境下，人们看到《外国人永久居留权条例》，自然就会把“永久居留权”当成“超国民待遇享受权”。
但是我们也应该重新审视一下这些“超国民待遇”。
丢东西报警，警察帮你找到，难道不是天经地义吗？即使能力所限无法及时破案，也绝对不应该出现立案登个记然后就石沉大海的情况，即使无法破案也应当及时告知案件办理进度以及所面临的困难。
2016年，有媒体报道已经有200个公立医院综合改革试点的城市全面推开家庭医生签约服务，签约覆盖率达22.2%，重点人群签约率达38.8%。
也就是说社区医生的职责本就应该是把好社区居民健康的第一道关，有条件的地区，比如北京，社区医生其实就是签约家庭医生，他们应当为每一个社区居民提供“全程医护观察”和“跟踪监护”。
随着国家的快速发展，特别是近年来绿色环保的理念越加深入人心，推进自来水的直接饮用不仅十分必要，也完全能够做到。
即使自来水的问题一时半会儿解决不了，在人均GDP达到一万美元的当下，普通人以矿泉水为饮用水也绝不应该是一件“矫情”的事，而应该是再正常不过的事情。
在我们的大学中，学校应当给予每一个需要帮助的学生关怀和帮助，不在于这个学生是否是外国留学生的身份而区别对待。来自本国的贫困学生更加应该得到帮助，有甚于留学生也是合理的。
以上种种，都是一个国家发展到一定程度，或者伴随一个国家发展全程中应当要做到的国民待遇。
那些人们所愤慨的“超国民待遇”，本身并没有超过一个国家给予其国民正常待遇的范畴，人们之所以看不顺眼，主要是一般国民确实没有享受过类似的、正常的待遇。
结语
一个国家的强大要以文明的力量为依托。
看一个城市的文明程度，就看这个城市怎样对待它的精神病人，它对于残障者的服务到什么地步，它对鳏寡孤独的照顾到什么程度，它怎样对待所谓的盲流民工底层人民。
这就是非常具体的文明标尺。要承认，在这一点上我们做的还不够好。
这些所谓的“超国民待遇”与我们的生活息息相关，而能否把“超国民待遇”覆盖到每个国民，成为一种日常的国民待遇，才是一个国家是否真正强大的标尺。
（完）